Shipping policy

Chez MITAKATSU, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions.

1. Délais de Traitement

Toute commande passée sur notre site est traitée et expédiée sous 7 à 60 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

2. Droits de Douane et Taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou des taxes d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client. MITAKATSU n'a aucun contrôle sur ces frais.

3. Colis Endommagés ou Perdus

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter sous 48 heures après la réception avec des photos de l'emballage et des articles à l'adresse suivante : mitakatsu.studio@gmail.com

En cas de perte confirmée par le transporteur, nous nous engageons à vous renvoyer votre commande ou à procéder à un remboursement intégral.

6. Erreur d'Adresse

Veuillez vérifier vos coordonnées lors de la commande. MITAKATSU ne pourra être tenu responsable des erreurs de livraison dues à une adresse incomplète ou erronée. En cas de réexpédition, les frais seront à la charge du client.